Reservas

Las reservas podrán realizarse por teléfono o mediante correo electrónico. Se requerirá un ingreso
mediante transferencia bancaria o Bizum para confirmar la plaza.

Una vez recibido el pago, se enviará un formulario donde el participante deberá incluir:

Datos personales y de contacto
Información médica relevante (si procede)
Tallas para el equipo
Documento de identidad

Condiciones de cancelación (por parte del cliente)

Cancelación entre 10 y 3 días antes de la actividad: penalización del 20%
Cancelación dentro de las 48 horas previas: penalización del 30%
No presentación: penalización del 100% del importe

Cancelaciones por parte de Mobaryc

En caso de condiciones meteorológicas adversas o motivos de fuerza mayor que impidan el
desarrollo seguro de la actividad, se ofrecerá al cliente:

Cambio de fecha
Cambio de actividad
Reembolso total del importe abonado

Actividades iniciadas

Si la actividad se ve interrumpida una vez iniciada por causas ajenas a la empresa (meteorología,
accidente personal, etc.), no habrá reembolso.

Derecho de admisión

Mobaryc se reserva el derecho de admisión a personas que:

No estén en condiciones físicas o psíquicas adecuadas
No cuenten con el material obligatorio
No sigan las instrucciones del guía
Estén bajo los efectos de alcohol o sustancias prohibidas

Conducta durante la actividad

Los participantes se comprometen a:

Respetar al equipo técnico, a otros participantes y al entorno natural
No dañar el material ni el medio ambiente
Cumplir con las instrucciones del guía en todo momento

Reclamaciones

Mobaryc dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios, tanto en formato físico
como digital. Pueden solicitarse escribiendo a mobaryc@gmail.com.